近日，峨边彝族自治县杨河乡牟加村村民通过乐山12345心连心服务热线反映，村内一段道路因山体垮塌导致通行中断，影响出行并存在安全隐患，希望相关部门协调处理。
接到反映后，市心连心服务中心迅速将事项转交峨边彝族自治县核实处置。县交通运输局随即派出安全及技术人员赶赴现场，在实施交通管控后，对垮塌区域进行了详细勘查。经评估，由于受连续强降雨影响，垮塌岩层高达近百米，如立即抢修存在较高二次垮塌风险。因此，决定待山体情况基本稳定后，再迅速开展抢通作业。
同时，县交通运输局启动“接诉即办”应急机制，联合杨河乡党委、政府多次现场研判，制定抢险方案，并持续监测垮塌点动态。待山体趋于稳定后，县交通运输局立即组织机械与人员进场施工，全力清理塌方土石，以最快速度完成了道路抢通任务。目前，该路段已恢复通行，群众出行安全得到有效保障。
11月11日下午，牟加村村民阿者先生专门致电12345心连心服务热线，对道路迅速修复表示感谢。他表示：“路这么快就修好了，心里很暖！感谢党和政府把老百姓的事放在心上。”该通表扬电话不仅体现了群众对交通运输工作的认可，也反映出“峨边汇治理”机制在基层实践中取得积极成效。
