今年“五一”期间，乐山大佛管委会与乐山师范学院积极推进“志愿服务＋项目合作”深度融合，实现双方优势互补、理论实践结合，共同打造“大佛先锋”这一亮丽的志愿服务品牌，用青春的热情为景区服务注入新活力。
共筑红色阵地，“党建引领＋惠民便民”焕发新活力
乐山大佛管委会深入实施党建引领嘉州善治提升行动，整合志愿服务力量，将北门“大佛先锋”志愿服务改造提升为“景区红色驿站”。驿站内设有党员示范窗口和示范岗，配备游客休息区、互动区及便民服务设施，为游客提供旅游咨询、投诉处理、医疗救助等一站式服务。同时通过党建服务微信群，实现线上线下一体化服务，让党建与旅游服务同频共振，切实提升游客的满意度和体验感。
景校携手共进，“志愿实践＋校地联动”开创新局面
“大佛先锋”与乐山师范学院合作精心筛选50余名志愿者参与景区五一志愿服务。4月29日下午，景区机关党委对选拔招募的五一节志愿服务队50名志愿者进行动员和培训，内容涵盖志愿服务内容、工作要求及服务保障；景区交通运行及管制情况；网络预订票业务、咨询应答技巧及主要经营项目；“五一”假日文旅活动等业务和活动。此外，为增强培训效果，乐山师范学院从4月份开始，就陆续对志愿者开展了旅游咨询业务知识、旅游英语、志愿服务礼仪、微视频制作等专业培训，全方位提升志愿者服务水平。
热情服务游客，“讲解导览＋互动体验”彰显新温度
五一期间，各志愿服务点位以饱满的热情和敬业的精神，积极为游客提供旅游咨询、停车引导、摆渡车乘坐、文化遗产保护宣传、文明旅游劝导等文旅综合志愿服务。据统计：5月1日—5月5日，各志愿服务点共接待游客6．9万人次，其中：提供旅游咨询服务1．2万人次，文明旅游劝导173人次，发放宣传资料3200多份，旅游咨询电话服务约630人次。志愿者们积极践行“以游客为中心”的服务理念，急游客之所急，解游客之所需，先后帮助游客寻找失物30多件，协助游客寻找失散儿童和老人10余人次，为残障游客提供帮忙28人次，提供免费手语讲解15人次。
专属服务升级，“语言翻译＋便捷通道”迈向国际化
为适应旅游业国际化发展趋势，更好地服务外籍游客，景区志愿服务点配备50台科大讯飞翻译机实现实时互译，推出七国语言自助讲解器，配备英文讲解员，为外籍游客提供翻译协助、紧急协调、受伤救助指引、财物遗失咨询等便利服务100余次。开设外籍游客专用通道，在南、北游客中各设一处外籍游客购票窗口，将市民票通道作为外籍游客通道使用，配备人脸识别闸机，支持护照扫码核验。建立“入境游服务商家联盟”，精选40家餐饮、酒店、文创店，支持移动支付、银行卡、数字人民币、现金全渠道；布设20台外卡POS机确保便利支付。
