为进一步提高员工服务水平，促进酒店服务体系的全面提升，近日，峨眉山大酒店开展了主题为“服务质量大家谈”的服务提升培训会。
培训会围绕“服务基础”“服务技巧”“客服沟通”等方面，通过案例分析、情景模拟和互动讨论等方式开展，为员工带来了一场沉浸式的服务培训。培训会上，酒店设计了一系列宾客投诉案例的情景剧，让员工以角色扮演的方式模拟演练，这种生动且直观的培训方式，极大地提升了员工的应急处置和服务能力。
峨眉山大酒店将遵循“宾客至上，品质优先，持续创新，追求卓越”的质量方针，一如既往注重品质提升，始终秉持“服务至上，永无止境”的服务理念，致力于打造服务标杆酒店，为客户提供更加卓越、专业且个性化的服务体验。
