近期，一则“湖北黄冈红安县九旬老人被抬上三楼参加社保年审”的视频传遍网络，受到了公众广泛关注，引发网民热议。虽然事件现已得到了妥善处置，但如何进一步提高窗口单位公共服务水平依然引人深思。市医保局以此事件和人社部社保中心“东方体育进一步加强社保窗口工作建设视频会议”为契机，结合“大学习、大讨论、大调研”活动，就如何进一步改进窗口作风，提高窗口服务水平召开了全体职工大会。
会上，全体干部职工共同观看了相关新闻报道，市医保局局长周晓红同志传达全国进一步加强社保窗口作风建设视频会议精神，并部署市局窗口作风建设活动工作重点。他要求同志们对照会议精神认真反思、积极整改，认真梳理陈旧的经办流程，坚决杜绝工作中不配合不协调“我的地盘我作主”的错误思维，一切工作都要以服务人民为目标，强化服务意识，转变服务态度，不断提升人民群众的满意度和获得感、幸福感，塑造医保为民服务的良好形象。
全体干部职工在看完视频后深受触动，深刻反思窗口服务中存在的不足，展开了热烈讨论。一致认为：社会保险为人民群众“记录一生、保障一生、服务一生”，关系着国计民生和社会稳定；在今后的工作中，要进一步探索工作方式、方法的改革，利用科技手段，如微信、App、大数据分析等让“数据多跑路，百姓少跑路”，实现群众办事，最多跑一次，做人民群众的“贴心人”。
