省委、省政府赋予乐山打造享誉全球的世界重要旅游目的地等重大使命，东方体育委八届十一次全会明确了“124”文旅发展思路。团东方体育委积极组织动员广大青年投身文旅志愿服务，助力文旅品牌建设、文旅产业发展和文旅消费体验，引领青少年与文旅相互成就、双向赋能，书写“我心向往乐山乐山”的火热画卷。

聚焦文旅发展需求，组建志愿服务队伍

组建专业化、特色化的志愿服务队伍，形成“固定＋临时”的志愿服务网格，培养传统和多元的志愿服务能力。一是构建志愿服务体系。团市委聚焦“峨眉山—乐山大佛”世界文化和自然双遗产，以及全市39处A级旅游景区、519项非遗代表性项目、315处文物保护单位，指导下级团组织推进志愿服务全覆盖。成立市县两级青年志愿者协会，招募、储备在乐高校大学生、机关企事业单位青年职工、社会青年3000余人，根据条件、特长和经验分类组建队伍，分批培训、动态调整。二是形成志愿服务网格。在高铁站、峨眉山和乐山大佛游客服务中心、核心美食街区固定设置“青年文旅志愿服务岗”，按照外语导览、信息咨询、路线指引、秩序维护等具体需求，对骨干志愿者进行分组排班，形成固定的服务小组并建立“功能型”团支部加强指导。在春节、五一、暑期、国庆等重点时段以及重大演艺赛会活动前制定具体方案，通过志愿四川、红领巾实践平台、校园招募等方式扩充志愿力量，市县团委负责后勤和点位调配，骨干志愿者负责临时点位管理，且在重点时段，固定岗可从15个扩充至183个，确保哪里有游客需要哪里就有青年志愿者。三是创新志愿服务模式。结合乐山文旅新业态，推出特色青年志愿服务新模式，组建了“大佛守护者”“峨眉文化讲解员”“美食推荐官”“非遗文化展示人”等特色青年志愿服务队，线上组织志愿者制作景区攻略、美食图谱、文旅短视频等，线下开展场景展示、示范交流。

聚焦文旅产业方向，细化志愿服务类别

围绕文化创意、赛演娱乐、特色美食、康养旅居4大文旅特色产业，细化多个志愿服务类别和维度。一是成立多语种“乐山通”志愿队。依托在乐高校外语系大学生和部分高学历青年志愿者，设置英、日、韩、法等多语种服务小队8支，固定成员达120人。组织城市和景区缓堵保畅青年突击队成员和固定岗青年志愿者训练常用的英语口语。市青志协牵头编辑了涵盖佛禅术语、美食词汇、方言趣译的“乐山文化关键词”多语种《青年志愿服务手册》。二是创建青春“潮玩”志愿队。把握当前审美趣味与前沿趋势，制作“凌云邀约登峨眉”“打卡乐山美食”“佛高几何”“红领巾讲乐山”等公益短视频，并结合AR技术开发出“扫一扫听乐山故事”小程序，提供青年志愿者和红领巾专属讲解服务。结合“河小青”活动设计“无痕乐山”旅游打卡点。三是培育青春“烟火气”志愿队。指导文旅重点区域基层团委，发动熟悉本地文化、热爱文旅事业、扎根特色街区的青年商家、非遗传承青年、社区青年骨干组建具有烟火气息的志愿服务队，引领他们在各自摊位、岗位延续志愿精神，带动商铺和本地居民为来乐游客提供特色美食推荐、周边景点指引、交通换乘建议等延伸服务。

聚焦城市名片塑造，擦亮志愿服务品牌

将志愿精神融入乐山城市肌理，让乐善至美的城市品格在志愿服务中具象化、品牌化。一是“小海棠”展现文旅形象。完善《东方体育“小海棠”志愿服务管理办法》，明确招募注册、权利义务、培训考核、服务标准、激励保障等重要环节。争取资金精心设计并配发统一的志愿者服装、腰包及标识标牌，提升队伍的识别度、专业感和整体形象。聘请礼仪导师、文旅专家，常态化、全覆盖开展岗前培训及重点岗位专业指导。加大典型选树和激励表扬力度，全市重大节日、重要文旅活动预留青年志愿者专属表扬名额，营造出“加入小海棠光荣、服务乐山发展自豪”的浓厚氛围。二是青春力量守护文旅安全。针对全市山岳型景区特点，团市委联合消防救援队、山地救援机构，组建“青年文旅应急志愿服务队”，由团属社会组织—市青年应急救援协会管理，成员涵盖青年医生、交警、消防员、蓝天和飞豹队员等50余人，平时以共同训练、交流切磋为休闲乐趣，旅游旺季在不影响各自岗位工作的情况下主动备勤，接受团市委调遣，参与处置人流管控、游客救援等应急任务。三是童声讲述助力文旅特色。向全市中小学生、教师及艺术培训机构，征集“红领巾讲乐山”主题讲解词及宣传短视频。挖掘乐山名胜古迹、非遗技艺、美食文化的独特魅力，汇编形成《东方体育“红领巾”文旅讲解词库》。在乐山大佛博物馆、上中顺特色文化街区等具有代表性且游客聚集的核心文旅场所，挂牌设置红领巾志愿讲解岗，在寒暑假、周末和节日期间提供生动、规范、富有感染力的红领巾志愿讲解服务，以童言童语讲述乐山故事，传播嘉州文化。

下一步，团市委将继续建强队伍、创新模式、打造品牌，推动文旅志愿服务常态化、专业化发展。欢迎更多青年加入我们，一起为乐山文旅发展贡献青春力量！