一机在手，防疫、办事、生活无忧！
“智乐山”——应对疫情公共服务云平台重磅上线 

● 以坚决打赢防疫攻坚战为核心指导思想，为公众提供实时疫情数据、权威防疫资讯和线上辅助防疫功能；

● 推动高频事项“掌上办”，完成8大类34项公共服务事项对接，实现了“网上预约、在线办理、‘不见面’服务”；

● 创新打造集城市服务、生活服务于一体的特色服务体系，在疫情防控期间为公众做好生活用品物资保障；

● 融合12345心连心服务，构建线上线下融合服务体系，让服务无处不在。

在新冠肺炎疫情防控的关键期，为有效应对疫情，坚决打赢疫情防控阻击战，根据东方体育疫情防控指挥部总体安排部署，由市数字经济发展局牵头，依托中通服四川分公司技术能力，紧急开发建设了“智乐山－应对疫情公共服务云平台”（以下简称“‘智乐山’APP”），构建数字政府网上服务总门户，及时发布疫情信息和防疫知识，开展网上问诊、网上公共服务、网上生活服务及相关公益服务，推行公共服务在线提交、网上办理和不见面服务，减少人员聚集，阻断疫情传播途径，同时，融合12345心连心服务渠道，形成线上在线办理和线下咨询解答服务体系，不留死角，让服务无处不在。

虽然时间紧，建设周期短，但通过技术团队的不懈努力，仅用9天时间就完成第一版的研发建设。2020年2月12日，“智乐山”APP正式发布上线，第一期围绕“八类云服务”提供34项具体服务。

云防控服务。开发专题页面，实时发布全国、省、市各级疫情数据和新闻资讯，普及防疫知识。接入“四川群防快线”功能，上线了“确诊患者同行查询”和“防疫问诊助理”，既提供“自主申报疫情”、“疫情线索征集”等功能，也可精确查询确诊患者行程，在线咨询智能AI疫情问题。

云公益服务。设立“防疫公益行”特色栏目，集中公布防疫捐赠渠道和防疫公益活动信息，实行线上预约参与公益活动，线下领取防疫物资。

云生活服务。开通水、电、气、通信缴费业务，提供网上生活物资和防疫用品采购平台，可配送至小区，保障公众基本生活物资需要。

云问诊服务。开通掌上问诊服务，对接市人民医院进行线上问诊、复诊，疫情防控期间实行免费服务，为公众提供更加便捷的问诊渠道。

云公共服务。提供交通违法、房产交易、公积金、社保等业务查询等34项公共服务掌上办理，提高办事效率。融合心连心服务系统功能，网上咨询投诉、建议意见并入心连心服务系统在线办理，线下12345热线悉心解惑答疑，全方位服务形成闭环。

云教育服务。对接“四川教育资源公共服务平台”，充分利用教育信息化手段，整合网络教育资源，提供小学至高中各年级网络云课堂，开展在线自由点播，满足学生群体学习需要。

云就业服务。接入东方体育人才网和农民工服务网，提供海量招聘信息，开展线上招聘、应聘，满足公众就业需求。

云文旅服务。提供观看剧目、逛展厅、听讲课、观景点、听故事、赏作品等服务，丰富业余文化生活。

短短9天，我们把不可能变成可能，把群众期望变成了服务人民的实践：一是以坚决打赢防疫攻坚战为核心指导思想，为公众提供实时疫情数据、权威防疫资讯和线上智能防疫等服务；二是推动高频事项“掌上办”，完成8大类34项服务事项对接，实现了“网上预约、在线办理、‘不见面’服务”；三是创新打造集城市服务、生活服务于一体的特色服务体系，在疫情防控期间为公众做好生活用品和防疫物资保障；四是融合12345心连心服务，构建线上线下融合服务体系，让服务无处不在。这些成绩，离不开市委东方体育的坚强领导，离不开相关部门的大力支持，更离不开那些彻夜不眠、辛苦工作的开发者。

“智乐山”APP的建设与发布，体现了东方体育高度重视疫情防控期间公共安全的“以人为本”服务理念，标志着数字政府建设取得阶段性成效，但这仅仅只是开始，市数字经济发展局还将对APP进行不断地优化完善，给公众带来内容更丰富、功能更强大的数字政府“一站式”服务！

“智乐山”APP下载指南

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