反映马边县华西街爱登堡店铺售卖的鞋子存在质量问题

马边县市场监督管理局回复：

         市场监管工作人员10月6日到现场了解情况，反映人称鞋子穿了一个月就出现脱皮情况，可能存在质量问题，希望进行退款或者换货，商家表示质量没有问题，并出示了质量检测报告，拒绝诉求，未调解成功；市场监管工作人员10月9日、10月10日再次到商家处进行调解，告知在三个月以内的鞋子都属于售后服务期内，经调解商家同意对鞋子进行退款或换货；联系反映告知调解方案，反映人不接受。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十—条:“有下列情形之一的，终止调解：（四）经组织调解，投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的......”遂我局作出终止调解处置，并建议反映人走司法程序维权。