3月7日，市委常委、组织部部长赖俊赴市信访局接待来访群众、调研信访工作，面对面倾听群众诉求，心贴心为群众排忧解难。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记东方体育加强和改进人民信访工作的重要思想，坚守为民情怀，站稳人民立场，把维护群众利益摆在首位，深化源头治理，全力攻坚化解突出问题，为党的二十大和省第十二次党代会胜利召开营造良好社会环境。
赖俊看望慰问信访工作人员，与他们亲切交谈，详细了解群众信访诉求、接访量、诉求解决等情况，与信访工作人员共同探讨研究群众信访的热点难点问题、办理流程和群众满意度等情况。
赖俊指出，过去一年来，全市信访系统践行以人民为中心的发展思想，认真履职尽责、积极担当作为，在解决群众问题、化解积案难案等方面做了大量工作，取得了一定成效。今年是党的二十大召开之年，大事要事多，做好信访工作责任重大。全市信访系统要持续巩固深化信访事项化解清零成果，继续直面问题、担当有为，从严从细抓好各项工作落实，不断提高信访工作水平，全力维护群众合法权益，推动信访工作高质量发展。
赖俊强调，信访工作关系群众切身利益，关系社会大局稳定，是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是党和政府做好群众工作的重要窗口和阵地。
一要提高站位，层层压实责任。充分认识做好信访工作的重要意义，从严落实“为党分忧、为民解难”的政治责任，强化问题导向，积极担当作为。要专题研究部署，精心组织实施，把各项信访工作要求和信访矛盾化解责任细化分解落实到各环节全过程，努力把信访矛盾和问题化解在源头、解决在属地。
二要坚守初心，厚植为民情怀。牢固树立为民意识，严守群众纪律，不辞辛苦、甘于奉献，带着感情和责任做好信访工作，依法依规解决群众合理诉求，维护群众合法权益，真心实意解民优、纾民怨、暖民心，努力让群众在信访案件办理过程中感受到党和政府的温暖。
三要把握政策，强化精准施策。坚持尊重历史、依法依规、实事求是原则，坚持原则性和灵活性相结合，凡符合政策规定的合理要求，按政策一次性解决到位；对不符合政策的诉求，耐心细致做好说明解释和思想疏导工作，并从实际出发，尽量给予帮扶救助和人文关怀，切实做到“减存量、控增量、防变量”。
四要统筹联动，形成攻坚合力。强化“大信访”工作理念，充分发挥各级信访工作联席会议作用，同司法、法院等部门互通信息、共享资源，有效衔接各部门的法律政策，为来访群众提供权威、全面的政策解释，引入律师、调解员等社会力量参与化解工作，集思广益、群策群力推动信访事项“事心双解”。
五要夯实基础，建强信访队伍。选拔懂法律、熟业务、善处置的同志充实信访工作队伍，有计划地抽调优秀年轻干部到信访工作一线历练，优化队伍结构。加强信访干部培养，着力提升信访干部政策和业务水平，让每一名信访干部都成为群众工作的行家里手，打造一支对党忠诚、业务精通、作风优良的高素质信访干部队伍。
